La clarté et la politesse au téléphone facilitent la relation

Quand on téléphone à une personne connue ou pas connue (service administratif, entreprise, assurance par exemple, mais aussi les amis et la famille), prenez l'habitude de vous annoncer clairement en articulant et demandez de suite si la personne est disponible pour vous répondre à ce moment.
Trop de personnes ne s'annoncent pas ou tellement vite qu'on est obligé de demander à celui qui téléphone, de répéter les premières phrases prononcées de façon incompréhensible.
C'est la personne qui téléphone qui doit s'annoncer à celui qui reçoit le téléphone.
Cette manière de faire facilite la conversation qui suivra.
Ex. : " Bonjour Monsieur Dutoit, c'est Louis Dupont de Marseille. J'espère ne pas vous déranger,
j'ai besoin d'un renseignement mais il n'y a pas d'urgence ".
Cela permettra à Monsieur Dutoit soit, de répondre à votre demande immédiatement, soit de remettre sa réponse à un autre moment. Dans ce cas, les personnes proposent souvent de vous rappeler quand ils auront la disponibilité.